Akorbi, una empresa multilingüe de soluciones digitales, traducción y localización con sede en el área metropolitana de Dallas, planea contratar a 150 personas en el lado Este, la mayoría de ellos intérpretes bilingües, para fin de año, señaló la corporación. Hasta el momento van 45 contratados.
La compañía firmó un contrato de arrendamiento de oficina de 10 mil 573 pies cuadrados (982 metros cuadrados) en 1359 Lomaland Drive en El Paso, Texas. El contrato de arrendamiento representa la novena expansión de las instalaciones de la empresa de rápido crecimiento, dirigida por una mujer, fuera de su sede en Plano, Texas.
El edificio antes era ocupado por otra empresa del ramo de ‘call centers’ llamada Envolve Health.
Esta es la tercera compañía en los últimos 13 meses que es elegida para ubicar centros de llamadas en El Paso debido a su necesidad de intérpretes de español. Sin embargo, una de esas empresas, Avantive Solutions de Tulsa, ha suspendido sus operaciones en El Paso.
“El año pasado, aumentamos nuestra interpretación telefónica a pedido en un 116 por ciento”, dijo en un comunicado Claudia Mirza, cofundadora y directora ejecutiva de la compañía de 20 años. “Prevemos que el éxito de 2023 se debe en gran parte a esta expansión en El Paso”.
La industria de los centros de llamadas ha sido un sector importante en El Paso durante años, en gran parte, debido a la disponibilidad de trabajadores bilingües. Ha tenido una reputación como un sector de bajos salarios. Sin embargo, los salarios han aumentado en los últimos meses para algunos trabajos.
El proveedor de servicios de cable, televisión, Internet y teléfono de Spectrum comenzó a pagar un mínimo de $20 por hora a principios de 2022 en sus centros de llamadas, incluido su centro más nuevo y más grande de El Paso, que abrió a fines de 2022 en 8460 Gran Vista Drive en East El Paso.
TransPerfect, una empresa de servicios de traducción de Nueva York que abrió un centro de llamadas en el oeste de El Paso hace un año, debe pagar un salario mínimo de al menos $15 por hora en virtud de un acuerdo de desarrollo económico con la ciudad de El Paso.
El centro de llamadas de la compañía, 1359 Lomaland Drive, será el centro de interpretación de español-inglés para los clientes de Estados Unidos. El hub español-inglés de Akorbi para clientes latinoamericanos se encuentra en su ‘call center’ en Colombia.
Los empleos de servicio al cliente e intérprete de nivel básico de Akorbi comienzan en $14.50 a $15.10 por hora, más beneficios, en El Paso, según las publicaciones de trabajo en línea.
