La Oficina de Agua Potable, con sede en Santa Fe, Nuevo México, mantiene bajo investigación al personal de la agencia Autoridad Regional de Servicios Públicos de Camino Real (CRRUA), por incumplir con las normas de calidad del servicio suministro de agua potable a sus clientes, radicados en la ciudad de Sunland Park y el vecindario de Santa Teresa, situados en el condado de Doña Ana.
Y es que luego de los dos incidentes registrados en menos de dos meses las operaciones de CRRUA han estado bajo la lupa de la autoridades, después de múltiples denuncias ciudadanas en las que han mostrado su preocupación por la contaminación del agua, la cual aseguran no es apta para beber.
La Oficina de Agua Potable, la cual regula los sistemas públicos de agua en el estado, indicó que desde que inició el problema a finales de noviembre del 2023, personal a su cargo inició la recopilación de información y denuncias de los usuarios, mismas que no fueron atendidas diligentemente por la agencia local.
“La gente está preocupada, y ahora más que otros años porque corroboraron que el agua aquí no es buena para beber”, dijo Isabel Santos, defensora de las causas sociales en Sunland Park, NM.
Manifestó que los pobladores siempre han sufrido de la mala calidad del agua potable, pero nunca habían sido escuchados como hasta ahora en la que el problema se extendió a Santa Teresa, lugar donde se construyen cientos de casas y vive la gente rica. “No le interesa la gente de Sunland Park, pero como se trata de Santa Teresa, están actuando”, dijo visiblemente molesta.
Recordó que el problema inició cuando se detectó plomo en el agua y luego lombrices que salían de las tuberías. “El arsénico siempre ha estado ahí y los empleados no han logrado controlar los niveles para ofrecer una calidad del agua”, expresó tras manifestar que la falta de técnicos y especialistas en el tratamiento del agua potable en CRRUA ha provocado las fallas.
Durante la investigación, se estableció que las instalaciones utilizadas para tratar el arsénico habían estado desconectadas periódicamente durante el año pasado y el sistema no notificó a los clientes ni al Departamento de Medio Ambiente de Nuevo México (NMED).
Ante ello NMED dijo que CRRUA debió presentar pruebas de que los problemas habían sido corregidos antes del lunes 15 de enero, sin embargo la compañía presentó documentación incompleta. No entregó la prueba adecuada para verificar que los problemas se hayan resuelto.
Entre las revisiones efectuadas a CRRUA se detectaron otras violaciones a la norma como la construcción inadecuada en planta de tratamiento.
Se dijo que el tanque de retención de sosa cáustica de Arsénico TP (012) del Parque Industrial Santa Teresa estaba filtrando grandes cantidades de soda cáustica al área de contención. La soda cáustica en el área tenía aproximadamente 3 pulgadas de profundidad.
Asimismo se comprobó que el plan de respuesta a emergencias y el plan de operaciones y mantenimiento no funcionaron así como la falta de alarmas en la planta de tratamiento.
También se estableció que los equipos de reemplazo son inadecuados para procesos críticos y que la administración no está familiarizada con las Regulaciones de Agua Potable de Nuevo México.
El pasado 15 de enero una nueva preocupación invadió a los residentes de ambas localidades al recibir de las tuberías agua descolorida, entre amarilla y anaranjada. “Esto no puede ser posible”, dijo alterada una de las usuarias que acudió el martes por la noche a la junta convocada en la sede de la Autoridad Regional de Servicios Públicos de Camino Real, ubicada en el 490 McNutt.
Residentes de los barrios afectados exigieron a las autoridades atender el problema y garantizar un servicio de calidad. “Aunque ya el agua volvió a su color, la verdad tenemos desconfianza beberla o utilizarla para cocinar”, dijo otra de las habitantes.
Durante la reunión Susana Chaparro, presidenta de la junta de CRRUA, ofreció disculpas a los clientes por las incidencias registradas en los últimos meses y aseguró que se están atendiendo cada una de las quejas.
Expresó que la junta no estaba al tanto del problema de calidad inicial registrado en diciembre de 2023 cuando se sobrealimentó soda cáustica en el proceso de tratamiento de agua. “Francamente sucedió y la junta no se enteró hasta tres o cuatro días después”, dijo avergonzada y remarcar que la junta pretende ser más transparente con los clientes de CRRUA.
Aunque la convocatoria fue pobre en asistencia y solo fueron 10 residentes de Santa Teresa, y al menos tres de Sunland Park, si hubo participación a través de la plataforma ‘Zoom’ en la que los quejosos mostraron su enojo y denunciaron las anomalías.
Una de las peticiones hechas por los clientes de CRRUA fue que se informe en el idioma español y no solo en inglés. “Muchos no entendemos y queremos informarnos”.
Y es que en la junta se entregó una hoja informativa, categorizada como información importante, y en la que se pide a los usuarios buscar un traductor para su entendimiento.
En 2011 el entonces gobernador de Nuevo México, Bill Richardson, creó CRRUA para que fuera atendida por el condado y la ciudad de Sunland Park, sin embargo, años después el municipio decidió no participar en la administración ni tener ninguna responsabilidad.
