La renovación es fundamental para que los usuarios mantengan su acceso al sistema, garantizando que las tarifas preferenciales se utilicen correctamente y que el beneficio se dirija a quienes realmente lo necesitan, evitando el uso indebido de las tarjetas preferenciales.
• Personas adultas mayores, con movilidad limitada o pertenecientes a pueblos indígenas
deben renovar su tarjeta una vez al año.
En el caso de los estudiantes, este proceso permite verificar que continúan inscritos y activos en una institución educativa:
• Estudiantes de educación básica: la vigencia es de agosto a agosto.
• Estudiantes de nivel medio superior y universitario: la vigencia depende del ciclo escolar (cuatrimestral, trimestral o semestral).
• Tarjetas generales: no requieren renovación, ya que no tienen fecha de vencimiento.
Las tarjetas preferenciales se pueden renovar en los Centros de Atención a la Movilidad (CAM), ubicados en Estación Tecnológico, Parque Central, Pueblito Mexicano y en las oficinas de la Dirección de Transporte. También en las dos unidades móviles CAM Móvil, que se desplazan en distintas zonas de la ciudad para facilitar el acceso a los trámites.
Los horarios de atención son de lunes a viernes de 08:45 a.m. a 4:00 p.m., y en Parque Central y Estación Tecnológico de lunes a viernes de 08:45 a.m. a 4:00 p.m. Los sábados de 09:00 a.m. a 3:00 p.m.
