La Oficina de la Procuradora del Condado de El Paso da a conocer hoy esta importante información para ayudar a los residentes a protegerse de estafas y comerciantes fraudulentos, así como aclarar los pasos que deben seguir las personas que han caído victima de comerciantes sin escrúpulos. Nuestro objetivo es dar a los consumidores la información necesaria para tomar buenas decisiones y proteger sus finanzas.
Bajo la ley, las prácticas comerciales engañosas son acciones fraudulentas que buscan estafar al consumidor. Esto ocurre cuando una persona o empresa, de manera intencional o imprudentemente, engaña durante una transacción. Esto podría incluir entregar una cantidad del bien o servicio menor al que se pagó, ofrecer un producto o servicio como original o nuevo cuando no lo es, o dar información falsa sobre una compra o venta.
Para evitar caer víctima de estos engaños, la Procuraduría del Condado recomienda que los consumidores tomen varias precauciones:
- Haga su tarea: Siempre obtenga varias cotizaciones para cualquier trabajo o compra importante. Pida referencias y comuníquese con esas personas antes de aceptar cualquier acuerdo. Busque en internet si hay quejas contra la empresa o el individuo. Revise su reputación en la página web de la organización Better Business Bureau (BBB) www.bbb.org/local-bbb/bbb-of-el-paso.
- Exija Contratos por Escrito: Nunca se deje presionar para firmar un contrato, especialmente si se utilizan tácticas de venta agresivas como “descuentos solo por hoy.” Siempre firme un contrato detallado que establezca claramente qué servicios o bienes se proporcionarán, el monto a pagar y las fechas límites. Asegúrese de que todos los términos y garantías estén por escrito. Si algún término cambia, obtenga el nuevo acuerdo por escrito y firmado por ambas partes. Nunca firme un contrato en blanco o parcialmente en blanco.
- Tenga cuidado con los pagos: NUNCA pague la cantidad total del contrato antes de la entrega del servicio. Tenga cuidado si le piden anticipos de cantidades grandes para comprar materiales o para iniciar el trabajo, especialmente si nunca ha tratado con esa persona o empresa.
• Verifique Credenciales: Para ciertos servicios, como plomería o trabajos eléctricos, los profesionales deben tener una licencia de operación. Siempre verifique que estén asegurados y afianzados, que el monto de las pólizas cubra el costo de su proyecto, y solicite una copia.
- Desconfíe de Solicitudes de Permisos: Si un contratista o remodelador le pide a usted que tramite los permisos de construcción, eso es una señal de alerta. Puede indicar que no está debidamente autorizado o que ha tenido problemas previos con las autoridades. Siempre exija que el contratista obtenga los permisos necesarios, ya que esto garantiza que cumpla con las regulaciones de la ciudad.
- Documente Todo: Mantenga registros detallados de todas las comunicaciones, incluyendo fechas, horas, números de teléfono y correos electrónicos. Si alguien está trabajando en su casa o negocio, anote el número de placas del vehículo. Guarde todos los contratos, recibos de pago, y fotos del trabajo terminado o inconcluso.”La mejor defensa contra el fraude es que los consumidores permanezcan vigilantes. Nuestra oficina está aquí para ayudarles a enfrentar estas situaciones y asegurar que tengan la información necesaria para protegerse tomando decisiones informadas,” dijo la Procuradora del Condado de El Paso, Christina Sanchez.
QUÉ HACER SI USTED FUE VÍCTIMA DE UNA ESTAFA:
Interponga una denuncia: Llame al Departamento de Policía de El Paso (915-832-4400) o la Oficina del Sheriff del Condado (915-546-2280). Asegúrese de que un oficial tome su reporte y le dé un número de caso para dar seguimiento a su queja.
Entregue su Evidencia: Comparta copias de toda la evidencia que haya reunido, incluyendo contratos, recibos de pago, fotos del trabajo y cualquier mensaje de texto, correo electrónico o correo de voz guardado.
Contacte a la Procuraduría del Condado: Llame a la Unidad Criminal al (915) 273-3249 para verificar si la agencia policiaca ya nos envió los resultados de la investigación.
Reporte su caso a otras Agencias: Presente una queja ante la organización Better Business Bureau (BBB) llamando al 915-577-0191. También puede presentar una denuncia ante la Oficina del Procurador General de Texas al teléfono 800-621-0508 o por internet en la dirección https://shorturl.at/BB1JV.
Al mantenerse informados y tomar medidas preventivas, los residentes de El Paso pueden protegerse mejor y a sus familias de las prácticas comerciales fraudulentas.
Para preguntas o información adicional, favor de comunicarse con la Oficina de la Procuradora del Condado al teléfono (915) 273-3238.
