- Onflo facilita a padres, estudiantes, personal y miembros de la comunidad la posibilidad de hacer preguntas, solicitar información y compartir sus comentarios.
El Distrito Escolar Independiente de Socorro (Socorro ISD) se enorgullece de lanzar Onflo, la única plataforma integral de servicio al cliente e inteligencia diseñada específicamente para el ámbito educativo, con el fin de ofrecer una experiencia de servicio de alta calidad a todas las partes interesadas del SISD en todo el distrito.
«Estamos comprometidos a fomentar una cultura y un clima escolar excepcionales y positivos; esto solo es posible escuchando los comentarios de la comunidad y brindando un servicio al cliente sobresaliente en cada interacción», afirmó James Vasquez, superintendente del SISD. «Onflo facilita a nuestras partes interesadas —incluyendo estudiantes, familias, personal y miembros de la comunidad— el contacto con nosotros para plantear preguntas o inquietudes, y proporciona al distrito comentarios valiosos para servir mejor a nuestra comunidad».
Onflo facilita al Socorro ISD la recopilación y respuesta a las aportaciones de la comunidad, la reducción de los tiempos de respuesta y la identificación de problemas antes de que se conviertan en crisis.
Onflo ofrece funciones dinámicas que incluyen:
Accesibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier dispositivo, incluyendo teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles; además, admite la comunicación por mensajes de texto.
Onflo Assistant («Chatea con nosotros»), un chatbot impulsado por inteligencia artificial generativa y diseñado específicamente para distritos escolares de educación básica y media superior (K-12), que ofrece un servicio al cliente permanente para ayudar a la comunidad a obtener respuestas a preguntas frecuentes en cualquier momento.
Herramientas de traducción capaces de traducir diálogos a 13 idiomas para satisfacer las necesidades de la comunidad y gestionar las comunicaciones multilingües.
Recopilación de datos para ayudar a los líderes educativos a tomar decisiones fundamentadas.«Onflo permite a nuestro distrito adaptarse a las necesidades y preferencias de comunicación de los miembros de nuestra comunidad mediante una variedad de canales y herramientas de traducción», señaló Vasquez. «Independientemente de cómo se ponga en contacto con nosotros nuestra comunidad, estamos en condiciones de ofrecer una respuesta oportuna y precisa».
El Socorro ISD se compromete a brindar una experiencia de servicio al cliente positiva siguiendo el «Estilo SISD» (SISD WAY), el cual se define como: Seguro (Safe), Individualizado (Individualized), Sensible (Sensitive) y Determinado (Determined). El distrito adopta un enfoque que es Acogedor, centrado en la premisa de que «Todos significa todos» y orientado a la idea de que «Tú haces que las cosas sucedan», esforzándose siempre por ofrecer el mejor servicio.
Cada voz en el distrito merece ser escuchada y todas las preguntas merecen ser respondidas. Onflo será fundamental para permitir que el distrito logre precisamente eso, y ayudará a hacer del SISD de Socorro un lugar mejor para los estudiantes, el personal y las familias. Se invita a las partes interesadas del SISD a utilizar Onflo para compartir sus comentarios, hacer preguntas, enviar elogios o expresar sus inquietudes.
Para iniciar un diálogo a través de Onflo, simplemente haga clic en la pestaña «Chat With Us» (Chatee con nosotros) en el sitio web de nuestro distrito, en http://www.sisd.net, o diríjase directamente a la página de contacto del SISD. A continuación, seleccione un tema para iniciar la conversación.
