• Desconfiar de cualquier persona o empresa que garantice la recuperación total del dinero perdido.
• No realizar depósitos, transferencias o pagos por adelantado para iniciar supuestos procesos de recuperación de fondos.
• Verificar la identidad y legitimidad de quien ofrece ayuda mediante canales oficiales y registros públicos.
• No compartir información bancaria, contraseñas, NIP, códigos de verificación, tokens o permitir acceso remoto a dispositivos electrónicos.
• Desconfiar de ofertas de ayuda recibidas de manera no solicitada por teléfono, correo electrónico, redes sociales o aplicaciones de mensajería.
• Conservar toda la evidencia relacionada con el fraude, como mensajes, correos electrónicos, números telefónicos, comprobantes de pago y capturas de pantalla.
• Reportar cualquier intento de fraude de recuperación ante las autoridades competentes y, en su caso, ante la institución financiera correspondiente.
• Analizar con calma cualquier propuesta de recuperación de recursos y desconfiar de quienes presionen para realizar pagos inmediatos o soliciten mantener el proceso en secreto.
Para recibir orientación sobre cómo presentar una denuncia, la ciudadanía puede consultar la Ciberguía de la SSPC disponible en https://www.gob.mx/sspc/documentos/ciberguia?idiom=es, donde encontrará información útil para fortalecer su seguridad digital y el directorio de las Unidades de Policía Cibernética de las entidades federativas, a través de las cuales es posible solicitar atención y asesoría especializada.
La SSPC refrenda su compromiso de promover la prevención de los delitos cibernéticos y fortalecer la seguridad de la ciudadanía mediante acciones de orientación que contribuyan a evitar la revictimización de las personas afectadas por fraudes, así como a proteger su información personal y su patrimonio.
