Un pantalón de talla equivocada o algún aparato que no funcionó, entre otros factores serán las causas por las que los consumidores acudirán a los establecimientos para hacer efectivo su derecho: devolución de su dinero o cambio de la mercancía.
Así como ella, serán muchos los clientes que saturen los negocios durante las próximas dos semanas dependiendo las fechas que ofrezcan las compañías en cuanto al sistema de devoluciones.
Aunque no todos los comercios están obligados a aceptar este tipo de transacciones, la mayoría garantizan ciertos derechos a la hora de llevar a cabo las devoluciones o cambios de las compras realizadas durante la temporada decembrina.
De acuerdo con los expertos, el proceso de devolución es sencillo de tener a la mano los comprobantes de compra, de lo contrario puede ser estresante y complicado.
Aunque no se tiene a la fecha un número estimado de cuantas personas ‘arrepentidas’ regresarán a las tiendas a devolver las mercancías, los economistas consideran que será arriba de un 20 por ciento del total de las compras hechas por Internet y un 10 por ciento las que acudieron a las tiendas personalmente durante la temporada navideña 2021.
Es en esta fecha, al igual que ocurre en otras festividades durante el año, los clientes acuden a regresar esos artículos que no fueron de su agrado o no cumplieron con la calidad que esperaban.
“Vengo a entregar este artículo y que me regresen mi dinero pa’ trás o que me den uno mejor”, dijo Efrén Sánchez, al llegar al centro comercial Cielo Vista.
Como suele ocurrir cada año, la semana después de Navidad es una de las semanas más ocupadas del año para el personal de las tiendas por lo que se pide armarse de paciencia para lograr el objetivo sin estresarse. En algunos casos los reembolsos se podrían tardar varias semanas, debido a la cantidad de devoluciones.
