Un total de 1,716 reportes generados por usuarios recibió la JMAS en la semana comprendida entre el 4 y el 10 de marzo. De ese total, 570, es decir, el 33.2% fueron atendidos y cerrados en la misma semana; 371 más (21.6%) fueron atendidos y al inicio de esta semana seguían trabajando en ellos para dar solución. Los 775 restantes (45.1%) seguían pendientes.
Del total de los 570 reportes que fueron finalizados durante la semana pasada, 135 (23.68%) se generaron por fugas en tomas domiciliarias, 102 (17.89%) para solicitar reconexión al servicio después de pagar adeudos, 79 (13.86%) por fuga de agua en medidor, 65 (11.4%) por registro tapado y 45 (7.89%) por brotes de drenaje en alcantarillas.
Los 144 restantes (25.26%) fueron abiertos por distintos motivos, entre ellos alcantarillas sin tapa, hundimientos, líneas de alcantarillado tapadas, faltas de agua y fugas por reconexión, entre otros.
Asimismo, entre los 371 casos atendidos y pendientes de finalizar, las cinco razones más frecuentes fueron fuga en toma domiciliaria (124), registro tapado (85), alcantarillas brotando (43), línea de alcantarillado tapada (39) y toma azolvada (22). Los 58 restantes fueron por diversas causas, como fuga en red general de agua potable, alcantarillas sin tapa, falta de agua en domicilios y hundimientos.
Entre los 775 reportes que al finalizar la semana continuaban abiertos, las causas más frecuentes son fuga de agua en medidor (213), no se realizó la reconexión (98), toma azolvada (73), registro tapado (58) y alcantarilla brotando (55).
Cualquier usuario de la Junta de Agua y Saneamiento de Juárez puede generar su reporte llamando a la línea del agua (073) y seleccionando la opción 1.
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