- El servicio de entrega de farmacia en el mismo día de Walmart ya está disponible para los clientes en El Paso.
- El servicio, que se lanzó en seis estados hace apenas unos meses, permite a los clientes recibir medicamentos seleccionados en sus hogares en envases a prueba de manipulaciones, junto con sus alimentos y otros productos generales en un solo pedido en línea.
- Liderado por más de 15,000 farmacéuticos en todo el país, el servicio de entrega de farmacia en el mismo día ahora está disponible para millones de hogares en 49 estados de todo el país.
BENTONVILLE, Arkansas, 30 de enero de 2025 — Hoy se marca un hito importante, ya que Walmart continúa ayudando a los clientes a vivir y sentirse mejor. La empresa anuncia que la entrega de farmacias en el mismo día ahora está disponible para cientos de millones de clientes en 49 estados.
El minorista es el primero en integrar farmacias, productos generales y comestibles en un solo pedido en línea. La entrega de farmacias en el mismo día, una de las iniciativas tecnológicas más expansivas de Walmart, es un servicio de tienda a puerta impulsado por tecnología, que utiliza una combinación de plataformas tecnológicas altamente complejas en la tienda y basadas en la nube, capacidades de inteligencia artificial y una nueva plataforma geoespacial.
Lanzada en seis estados en octubre, la entrega de farmacias reúne lo que solo Walmart puede hacer a esta escala (una amplia presencia a nivel nacional junto con una profunda experiencia en entregas en farmacias y tiendas) para impulsar una experiencia de venta minorista adaptable que lleva los medicamentos a los clientes exactamente de la manera que desean y necesitan. Pharmacy Delivery es un servicio dirigido por más de 15 000 farmacéuticos en todo el país que ayudan a brindar a los clientes un acceso más conveniente a la atención médica mediante la dispensación y entrega de recetas y reposiciones de medicamentos, con algunas excepciones selectas1.
Entrega a domicilio para clientes y miembros
Los clientes de Walmart Pharmacy nos dijeron que tienden a comprar otros artículos y necesidades en la tienda cuando obtienen sus recetas en las tiendas2. Este servicio ofrece una comodidad revolucionaria para los clientes de Walmart y los miembros de Walmart+ que pueden tener poco tiempo o desean comprar desde la comodidad de sus hogares.
“Es fantástico poder contar con ese servicio, que te lo traen a casa”, afirma Melissa Y., una clienta de Walmart que vive en un barrio rural de North Little Rock, Arkansas. Melissa es una madre muy ocupada que vive con su marido, sus dos hijos adolescentes y su hermana.
“Creo que el servicio es muy importante para la gente de esta zona porque es una zona más antigua”, afirma Melissa. “Hay mucha gente aquí, como mi hermana, que es discapacitada, que no puede salir e ir a la tienda”.
Atención conveniente impulsada por tecnología de vanguardia
La entrega de farmacias en el mismo día ejemplifica el espíritu de Walmart, impulsado por la tecnología y liderado por las personas, el compromiso con la innovación y la capacidad de crear experiencias hiperpersonalizadas y convenientes que satisfagan las necesidades en rápida evolución de los clientes.
Siete de cada ocho estadounidenses eligen su farmacia en función de lo conveniente que les resulta, según un estudio reciente3. En respuesta, cientos de asociados de docenas de equipos de tecnología colaboraron para conectar sin problemas los sistemas de farmacia con los sistemas de comercio electrónico, programación y entrega, al tiempo que garantizaban el cumplimiento de la HIPAA y protegían la privacidad del cliente. Esta intrincada red está conectada a la plataforma de entrega impulsada por IA de Walmart, Spark. Además, la plataforma utiliza nueva tecnología geoespacial para definir áreas de entrega con mayor precisión. Estas áreas se personalizan para cada tienda utilizando información de los clientes y datos externos, un enfoque que supera con creces las métricas tradicionales, como el código postal o la distancia desde la tienda. Esta tecnología impulsó recientemente la expansión de la entrega regular a 12 millones de hogares más y ahora permite a Walmart extender esta nueva oferta a aún más clientes.
De la farmacia a la puerta
Brindar acceso a productos y atención de calidad a precios asequibles es fundamental para la misión de Walmart, y la red de farmacias en las tiendas del minorista está ayudando a las comunidades de todo el país a mantenerse al tanto de su salud, dispensando medicamentos y brindando asesoramiento, además de administrar vacunas y exámenes de salud. La mitad de los estadounidenses elige su farmacia en función de la calidad de los servicios3.
“Ahora es una expectativa que puedas recibir tus compras a domicilio; puedes recibir todo lo que necesitas en tu casa”, dice Bonnie Chandler, gerente de farmacia en Store 4460 en North Little Rock, Arkansas. “Tu atención médica también debería ser similar a eso”.
Chandler ha sido farmacéutica en Walmart durante más de 30 años y ha visto cómo la industria ha evolucionado de una manera que prioriza el acceso a la atención y una mayor comodidad para los clientes. “La entrega de farmacias les ayudará a ahorrar tiempo”, dice Chandler. “Simplemente te da una opción más para tener lo que necesitas al alcance de tu mano… sin tener que salir de tu casa”.
